Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ acc88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại acc88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
acc88 Quy định sử dụng dịch vụ acc88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa acc88 và bạn. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong việc quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của acc88 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề tài khoản cần xử lý gấp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại acc88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại acc88, bao gồm mọi giao dịch nạp rút và hoạt động trên nền tảng tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Yêu cầu rút tiền bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để hoàn tất xác minh và xử lý yêu cầu.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo điều khoản đã công bố, không hoàn trả số dư còn lại.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, thông tin ví mới sẽ được cập nhật vào tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.